星巴克希望通过视频屏幕更快地为您提供含咖啡

2019-06-13 21:20:36 围观 : 143

  星巴克希望通过视频屏幕更快地为您提供含咖啡因的咖啡

  如果您经常访问星巴克的直通车位,那么您的早间旅行即将获得更高的效率 - 或者链条希望如此。

  

                  星巴克将在美国的2,400个直通车道上增加视频屏幕。这一过程将在未来12个月内完成。

                  

                      

                    

                      

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                  这样的屏幕是许多快餐连锁店的开车通道的标准配置,例如麦当劳,汉堡王和Sonic—但星巴克的屏幕将有一个转折点:客户在转发订单时会看到他们的咖啡师的脸。并非所有睡眼惺,,清晨的司机都渴望这样的互动,但一位发言人告诉彭博社:“这是关于客户 - 咖啡师联系的。”星巴克两年前开始在其华盛顿州测试这项技术,一位发言人当时告诉赫芬顿邮报,“当你拥有视频屏幕时,在直驱体验中只会有更多的个人互动。”

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  尽管公司可能将屏幕定位为一种工具,使体验更加热情和友好,但这实际上是关于服务的速度。我们都有过愚蠢的演讲者,高喊我们的命令,听到另一端难以理解的声音的经历。视频屏幕应该使驾车穿越过程更好:当您订购时,您的项目会出现在屏幕上,以便您知道订单已经完成。您可以将订单发送给可以看到您的咖啡师的浮动像素化头部。

                  近年来,星巴克一直在更加重视技术,尤其是最近的移动技术,最近推出了移动订购。随着其他咖啡连锁店在热门产品领域(如冷酿咖啡)进入其渠道(见:Peets,Chick-fil-A和Le Pain Quotidien),首席执行官霍华德舒尔茨对更好的技术投入巨大。